سبدخرید
0 محصول0 ﷼
سبدخرید شما خالی است
Price

7 روز ضمانت بازگشت کالا

درچه شرایطی میتوانیم محصول یا کالای خریداری شده رابه فروشگاه عودت یا بازگردانیم

1- درصورت اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، به شرکت اطلاع داده شود.

2- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

3- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به شرکت بازگردانده شود.

4- صدمه زدن به کارتن،ایجاد خط وخش وهرگونه آسیب به ظاهر محصول که دراثرجابه جایی وحمل و نقل نادرست ازطرف خریداروارد شده است، تحت هر شرایطی شامل شرایط بازگرداندن محصول نمی شود .

درصورتی که سفارش ما با مشخصات محصولی که خریداری کرده ایم مغایرت ویا تناقض داشته باشد

  • ·درصورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول سفارش داده شده وارسالی حداکثرظرف 24ساعت کاری پس ازدریافت کالا به واحدفروش قسمت فروش اینترنتی اطلاع داده شود.
  • ·درصورتی که مغایرتی وجودداشته باشد هیچ گونه آسیبی نباید به کارتن و جعبه اصلی محصول وارد شده باشد درغیراینصورت تعویض امکان پذیر نخواهد بود .

درصورتی که کالای خریداری شده دچار آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی وظاهری شده باشد چگونه اقدام کنیم

  • ایرادات ظاهری طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا ،به واحد فروش سپهرالکتریک اطلاع داده شود لازم به ذکراست درهرشرایطی کارتن محصولات سپهرالکتریک نباید مخدوش شودیا آسیبی به ظاهربسته بندی رسیده باشد که درغیراینصورت امکان استفاده ازضمانت بازگشت ازبین خواهد رفت.

درصورت انصراف ازخرید چگونه اطلاع رسانی کنیم

اگر سفارش ارسال نشده باشد باید هرچه سریعتر به واحد فروش قسمت مربوطه اطلاع داده شود

اگر پس از دریافت کالا مشتری ازخرید خود منصرف شود،حداکثرتا 7روزکاری باید انصراف خودرا به واحد فروش قسمت مربوطه اطلاع دهد برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش،

تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود ( پلمپ (باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود .

نکته مهم : درصورت انصرا ف ازخرید ارسال کالا به عهده مشتری میباشد .

اگر محصول دراثر حمل ونقل آسیب دیده باشد

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، واحدفروش شرکت اطلاع داده شود.

درصورتی که آسیب درلحظه قابل مشاهده باشد مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خوداری کند تاجهت بررسی وارسال مجدد به شرکت بازگردا نده شود.

نحوه ارسال محصول

حتماً قبل ازهراقدامی باکارشناسان پشتیبانی واحد فروش هماهنگی لازم صورت گیرد.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد فروش شرکت جداً، خودداری کنید.

جهت ارسال محصول ، کالا باید درکارتن اصلی خود وبه همراه دفترچه راهنما / کارت گارانتی ولوازم جانبی همراه ارسال شود.

ازضربه زدن به محصول، مخدوش کردن کارتن خوداری نمائید .

فاکتورراهمراه کالا ارسال ومشکل رادرآن درج نمائید.

نحوه محاسبه هزینه ارسال

درصورت وجود ایراد فنی یا آسیب دیدگی ظاهری وتائید کارشناسان مربوطه شرکت ، هزینه ارسال به عهده شرکت میباشد.

درصورتی که از خریدتان منصرف شده باشید ویا ایراد ومغایرت محصول توسط کارشناسان ما تائید نشده باشد هزینه ارسال ودریافت مجددکالابه عهده شخص می باشد.

پرفروش ها

تماس باما

  • تهران - خیابان گاندی - کوچه پالیزوانی (هفتم) پلاک 23
  • تلفن: 88640463(021)